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家电企业新旧两个时代的鸿沟,差距到底是什么?

  【中国制冷网】短短几年间,互联网不只是在深刻地改变着家电零售产业,还在持续改变着家电制造产业。其中最具代表性的,则是过去家电企业称霸的“大规模低成本同质化”制造能力,如今正在面临“大规模多利润定制化”智造能力的冲击。

  对于中国家电企业来说,这两年来的一线市场竞争,已经彻底将家电企业分成了两个阵营:一个是传统阵营,还是典型的制造开路、产品驱动、规模制胜;另一个是互联网阵营,则是全新的用户开路、体验驱动、效率制胜。

  那么对于家电产业来说,到底如何判断一家企业是传统派,还是互联网派?家电圈认为,有一个非常鲜明的标志,那就是传统企业还是以产品为主导,普遍认为,只要我能生产出一定差异化、原创性的好产品,甚至绝对差异化的产品,我就不用关心线上线下渠道的不同价,也不用关注用户需求的变化,只要产品够好,就不愁没人卖、没人买;

  与之对应的则是互联网派,他们则是以用户为主导,产品只是纽带。普遍关注的是,用户到底需要什么样的产品,应该为哪类用户来生产产品。绝对不会盲目的认为,只要我的产品有差异化,就不担心没有市场和用户。

  一个是,只要有好产品,客户和用户就会找上门来;另一个是,用户到底需要什么,我又能为哪类用户提供产品。两者最大的差异看似存在于:一个是产品为主,一个是用户为主,背后折射的企业经营理念和思维的时代性鸿沟。

  前者关注的还是企业自身,以我为主,如何打造我的实力和优势,以及未来我的利益和空间;后者关注的却是一线用户,以用户为主,用户的需要才是企业的目标和方向。这种差异是骨子里的,也可以说是一些企业自带的基因,不是简单地拥抱电商、拥抱用户,就能解决的。

  举个例子,面对新零售时代,电商渠道,以及直播卖货,很多传统家电企业普遍认为,这就是一个渠道而已,能出货就布局投入,不能出货就不投入。所谓的直播卖货不就是电视购物的翻版吗?除了低价还是低价。同样,电商网店,则是将过去分散在各地市场的门店搬到了网上。

  但是,在互联网企业的眼中,直播卖货、电商渠道,显然不只是一个卖货的窗口,还是一家企业经营用户的生态链条和关键一环,因为这些平台不只是存在用户购买的决策行为,还拥有用户了解、熟悉企业的产品、品牌理念过程,同时还是与用户发生关系的纽带。

  近年来,在家电行业悄然崛起的小家电品牌,如小熊电器、摩飞、SKG。表面上看,他们都是主打小家电、小物件,而且看着这些产品都没有什么技术含量,也少在央视等媒体上看到这些品牌的广告投放,但并不影响他们在京东、天猫等平台型电商,以及抖音、快手等直播电商的快速出货,以及在小红书等内容平台为品牌和产品的主动种草。

  过去一年间,摩飞凭借果汁杯、多功能锅等爆款单品,在一线消费市场上,特别是线上销售平台上引发的用户主动购买,口碑式购买等热闹现象,在家电行业内所引发的关注和热议,特别是对于一些家电头部所造成的思想观念冲击,是在一线市场上难以感受到的。不为人知的是,小家电行业一哥掌门人就曾在今年6月底,专门带领团队前往摩飞母公司东菱集团交流学习,试图寻找答案。

  显然对于传统家电企业来说,或许可以快速学习互联网企业的玩法、手段,甚至跟进相应的爆款产品经营思路。但是,如果不能在骨子里,基因里真正植入“为用户制造产品”、“为哪些用户制造产品”的经营理念,只是空喊着“以用户为中心”,显然无法从根本上实现对用户的拥抱和交流。

标签: 家电  

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