杭州富铭制冷技术有限公司是一家专业从事制冷剂研发、生产和销售的股份制企业。公司总部位于美丽的杭州西子湖畔,下设有两个生产基地,一个充装车间及一个研发室,致力于氟制冷剂的生产销售和新型环保型制冷剂的研发推广。目前公司主要产品有R12、R22、R134A、R407C、R410、R502等传统制冷剂,以及具有自己知识产权的新型制冷剂。经过多年对市场的培育,“富铭”已成长为国内制冷剂行业中的佼佼者,产品畅销多个国家地区。是什么原因使企业如此快速成长?在发展过程中他们的理念与策略是什么?带着以上问题我们有幸采访了富铭制冷技术有限公司董事长陈智勇先生:诚信、人才与品牌化成为谈话的焦点。 看好时机 瞄准海外市场 谈起公司最初的成立,陈智勇用了“普通”两个字。“我早前是在制冷剂国有企业负责市场方面的工作,后来由于企业机制不太适合市场经济的发展,决定自己成立公司开发市场。”虽然进入制冷剂行业的机缘看似平凡,但所谓“不打无准备之仗”,在公司成立前陈智勇就对制冷剂市场做了细致的研究,在产品上面花了不少工夫。由于《蒙特利尔议定书》等国际环保条例的约束,目前国外厂家正在减少甚至限制传统型制冷剂及其替代品的生产,加之目前逐步提倡的环保型制冷剂,基于成本上的优势,国外用户大量从中国进口制冷剂产品必将成为发展趋势。正是看到这一机遇,2000年陈智勇开始了自己的事业,并将目标对准了海外市场。 从目前的反响来看,这一定位是成功的。经过一番努力,“富铭”生产的“雪宝”牌制冷剂系列产品已畅销于东南亚、中东、南美、非洲等国家,实现销售收入2.5亿!2004年,公司顺利完成转型,“富铭”以崭新的面貌迎来了新的发展,公司也从最初的经销产品发展成为集生产、加工、销售、服务一条龙式的股份制企业。 将诚信经营放在首位 正确的发展理念是企业迅速成长的原因之一。在与外商打交道的过程中,陈智勇最看重的就是诚信经营的理念。 “产品的竞争还是比较激烈的,但我们一直把诚信放在第一位。有一件事我记得很清楚,在去年6月,有一个国外的客户向我们订了两集装箱的R134A(制冷剂),那段时间我们同时在向另一客户供R415(制冷剂)的货,由于加工厂的疏忽,把R415供给了这家客户。作为R134A的替代品,尽管R415在使用上并没有什么问题,但是它的价格比R134A低,总共相差7万多美金。我们后来在盘点时发现了这个情况,立即找到客户说明,表示要退还差价或赔偿。当时客户已经在使用我们的产品,对此事并不知情。对于我们的举动他们很感动,虽然我们偿还了差价,但客户当即追加了每个月10集装箱的订单给我们。”这件事给陈智勇以及整个公司的启发很大,他们也始终将诚信作为公司发展最重要的理念。 以品德才能评判人才 企业的发展归根到底离不开优秀的人才,陈智勇也深谙此理。富铭从成立之初,就不断引进高学历、高素质的业务人员和技术人员,使得销售思路大大开阔。公司的营业额不断上翻,人才起了很大的决定性作用。 而对于人才,在“富铭”有这样一种价值观:先做人,后做事。“富铭”最看重的是个人的品德才能,并将其作为对员工的评判标准。“我们一直坚持先做人后做事的标准,没有品德的人业绩再好我们也不会要,相反只要肯努力肯吃苦,我们愿意给这样的人才大量机会,帮助他成长。” 如今,这一观念已经深深植根于富铭的每一位员工心中。 “富铭”主张“员工与公司共同发展,给员工人文的关怀”,这样的企业文化带给陈智勇的是一个优秀的团队。在富铭,每个员工分工合理、职责明确、奖惩明晰,这使得每个人都能尽职尽责,从一点一滴的小事认真把关。“员工就像机器上的螺丝钉,哪个人出了问题都会影响公司整体的运作,但是我感觉我们现在处于一种良好的运行状态当中,各个环节都很顺利,我认为我的团队是一个优秀、负责任的团队。” 陈智勇的话语中流露出欣慰与自豪。 成功的团队带来了成功的企业,不仅让公司获得了更多客户的信任和支持,更获得了杭州市政府的关心与领导。目前公司一切都按照正常的情况在运作,发展可谓一帆风顺。 从多元视角发展产品 “富铭”能够获得初步成功,产品定位准确、多元化发展也是关键因素之一。针对国内生产厂家的产品大多较为单一的情况,“富铭”采取了多元化的产品路线,将产品细分成几十种不同的规格种类,以适应不同国家的客户需要,并针对畅销产品,降低成本,适销对路。 企业的发展和技术的发展是分不开的,制冷剂对技术的要求比较高,“富铭”在技术方面投入了大量资金与人力,聘请多名大专院校专家教授。这使得不管接到什么样的订单,公司基本都能够生产出符合要求的产品,满足客户需要。而随着从业者的日益增多,产品的同质化趋势不可避免。在这种情况下要想保持企业自身的活力,产品创新是至关重要的。创新不是凭空想象,必须要以实实在在的技术积累为基础,新的产品必须要有更好的品质。目前国际上正倡导环保制冷剂的研发使用,对此陈智勇也已有打算,新一代环保制冷剂的研发工作已经展开,下一步富铭必将向着能够提供多元化、完整的环保型制冷剂产品线的企业发展。 集中精力打造品牌优势 谈及公司今后的发展,陈智勇表示下一步的重点是集中精力打造“雪宝”的品牌优势,“品牌的重要性不用多说,所有厂家对此都深有体会。”目前制冷剂行业还不是很规范,国内厂家的产品一旦贴上国际品牌的标签,价格直线上升,而没有品牌的产品价格又很低,造成市场的混乱,因而“富铭”选择品牌战略,坚持以自己的定价和品牌在市场上求发展。 “企业需要持续发展、永续经营,但在这个过程中也不可急躁冒进,我们的目标是经营多元化、管理规范化、市场国际化、富铭品牌化,而最后一点是目前的工作重点。” 在陈智勇看来,品牌的建设不仅仅是对外形象的一个塑造,还包括一些更深层次的东西,比如产品质量、售后服务等方方面面,这些都是要考虑在内的要素。 对于富铭的品牌发展策略,陈智勇相当重视,他表示,公司发展的核心目标就是在未来几年成为行业内最强力的竞争者之一。“富铭”用四年的时间实现了一次飞跃,如今的他们又厚积薄发,开始了新的起跑。富铭的明天掌握在陈智勇以及每一位员工的手里,对于今后的发展他们信心百倍。 背景资料: 杭州富铭高新技术有限公司拥有专业的各类氟里昂及其替代品技术研究开发生产基地,专门从事R22,R12及其各类替代品的销售。产品行销全国,出口海外各国。先进的生产检测设备、雄厚的技术力量和完美的质量保证体系、科学的企业管理,先进的生产工艺、使我们不仅能够生产出高质量的的产品,更能实现完善的客户服务体系。 公司致力于环保事业,倡导绿色环保理念。为全球环保事业贡献自己的一份力量。